1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesinde veri sorumlusu olarak Eryaman Oses Çiğköfteäftedir. İletişim bilgilerimiz:
- Adres: OSES Çiğköfte ERYAMAN Eryaman Mahallesi, Eryaman 4. Cadde No:15, Etimesgut/Ankara
- E-posta: info@eryamancigkofte.com
- Telefon: 0531 964 65 38
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Siparişinizin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
- Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi
- Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin artırılması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, vergi vb.)
- İstatistiksel analizler ve raporlama
- Pazarlama ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rızanız kapsamında)
- Yasal hakların kullanılması ve savunulması
3. İşlenen Kişisel Veriler
Şu kişisel verileriniz işlenmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi
- Finansal Bilgiler: Ödeme yöntemi (nakit/kredi kartı — kart bilgileri saklanmaz)
- Sipariş Bilgileri: Sipariş geçmişi, tercihler
- Teknik Bilgiler: IP adresi, çerez kayıtları (detaylar Çerez Politikamızda açıklanmıştır)
4. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz şu hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (KVKK m.5/2-ç)
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (KVKK m.5/2-e)
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması (KVKK m.5/2-f)
- Açık rızanız (KVKK m.5/1) — pazarlama ve tanıtım faaliyetleri için
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflara aktarılabilecektir:
- Yasal zorunluluk kapsamında yetkili kamu kurumlarına
- Sipariş teslimatı için kurye/teslimat firmalarına (adres ve telefon bilgisi)
- Muhasebe ve hukuki işlemler için ilgili müşavirlik firmalarına
- Open rızanız kapsamında pazarlama platformlarına
Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır.
6. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde saklanmaktadır. Sipariş verileri 10 yıl (Ticaret Kanunu gereği), müşteri hesap bilgileri hesap kapatılana kadar saklanır.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Usulü
KVKK haklarınızı kullanmak için taleplerinizi yazılı olarak aşağıdaki adreslere iletebilirsiniz:
- E-posta: info@eryamancigkofte.com
- Adres: OSES Çiğköfte ERYAMAN Eryaman Mahallesi, Eryaman 4. Cadde No:15, Etimesgut/Ankara
Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır. Başvurunuzda kimlik tespitine yönelik bilgiler talep edilebilir.
9. İletişim
KVKK kapsamındaki sorularınız için info@eryamancigkofte.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.