1. Giriş
Eryaman Oses Çiğköfte ("Şirket"), müşterilerinin gizliliğine büyük önem verir. İşbu Gizlilik Politikası, web sitemizi kullanan kişilerin kişisel verilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
2. Toplanan Bilgiler
Aşağıdaki kişisel veriler toplanabilmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi
- Finansal Bilgiler: Ödeme yöntemi (kredi kartı bilgileri saklanmaz, sadece işlem türü kaydedilir)
- Sipariş Bilgileri: Sipariş detayları, tercihler, sipariş geçmişi
- Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, çerez kayıtları
3. Bilgilerin Kullanımı
Toplanan bilgiler şu amaçlarla kullanılmaktadır:
- Sipariş sürecinin yürütülmesi ve teslimatın sağlanması
- Müşteri hizmetleri ve iletişim
- Üyelik hesabının yönetilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, muhasebe, vergi)
- Hizmet kalitesinin artırılması ve istatistiksel analizler
- Kanuni hakların kullanılması
- Açık rızanız kapsamında pazarlama faaliyetleri
4. Bilgilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:
- Yasal zorunluluk kapsamında yetkili kamu kurumları ile
- Sipariş teslimatı için kurye/teslimat firmaları ile (adres ve telefon)
- Muhasebe/hukuk müşavirliği ile
- Teknik altyapı sağlayıcıları ile (barındırma, e-posta hizmeti)
Hiçbir surette kişisel verileriniz pazarlama amaçlı üçüncü taraflara satılmaz.
5. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki tedbirler alınmıştır:
- SSL/TLS şifreleme (HTTPS)
- Şifrelerin bcrypt ile hashlenmesi
- CSRF koruması
- Giriş denetimi ve yetkilendirme kontrolleri
- Düzenli güvenlik güncellemeleri
- Veritabanına erişim kısıtlamaları
6. Veri Saklama Süresi
- Sipariş verileri: 10 yıl (Ticaret Kanunu gereği)
- Müşteri hesap bilgileri: Hesap kapatılana kadar
- Finansal kayıtlar: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu gereği)
- Çerez verileri: Çerez türüne göre değişir (detaylar Çerez Politikamızda)
- Pazarlama onayları: Onay geri alınıncaya kadar
7. Haklarınız (KVKK m.11)
6698 sayılı KVKK kapsamında:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Silinmesini/yok edilmesini isteme
- Aleyhe sonuca itiraz etme
- Zararın giderilmesini talep etme
8. Çocukların Gizliliği
Web sitemiz 18 yaşından küçük çocuklar tarafından kullanılmak üzere tasarlanmamıştır. 18 yaşından küçük çocuklardan bilerek kişisel veri toplamıyoruz.
9. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler bu sayfada yayımlanır ve üst tarihi ile birlikte yayınlanır.
10. İletişim
Gizlilik Politikamızla ilgili sorularınız için:
- E-posta: info@eryamancigkofte.com
- Adres: OSES Çiğköfte ERYAMAN Eryaman Mahallesi, Eryaman 4. Cadde No:15, Etimesgut/Ankara
- Telefon: 0531 964 65 38